Conditions Générales de Vente

Les Secrets de Vanessa

Institut de beauté – Soins anti-âge et beauté du regard
Adresse : 9 impasse Pasteur, 06670 Saint-Martin-du-Var
SIRET : 933 640 500 015
Téléphone : 06 61 63 17 87
Email : contacte@lessecretsdevanessa.com
Site : www.lessecretsdevanessa.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de soins anti-âge de dernière technologie, de luminothérapie, beauté du regard, ainsi que la vente de produits cosmétiques et de bons cadeaux proposés par Les Secrets de Vanessa. Toute prise de rendez-vous ou tout achat implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes conditions.

2. Prestations proposées

L’institut Les Secrets de Vanessa propose :

• des soins anti-âge de dernière génération,
• des soins esthétiques du regard (extensions et rehaussement de cils, teinture, etc.),
• la vente de produits cosmétiques destinés à l’entretien de la peau et du bien-être intérieur.

Les descriptions et tarifs des prestations sont disponibles à l’institut et sur le site internet et peuvent être modifiés à tout moment. Les photos et tarifs sont indicatifs.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

• directement à l’institut,
• par téléphone,
• via le site internet www.lessecretsdevanessa.com.

Toute réservation peut donner lieu au versement d’un acompte, dont le montant est précisé lors de la prise de rendez-vous. Cet acompte confirme la réservation et sera déduit du montant total de la prestation le jour du rendez-vous.

4. Conditions d’annulation et de retard

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être effectuée au minimum 48 heures à l’avance. Passé ce délai :

• l’acompte versé reste acquis à l’institut,
• ou, en cas de non-présentation, la prestation sera facturée en totalité.

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite d’autant, afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Au-delà de 15 minutes de retard, l’institut se réserve le droit d’annuler le rendez-vous sans remboursement de l’acompte.

5. Tarifs et moyens de paiement

Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et peuvent être modifiés à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la réservation.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces,
• Chèque bancaire (sur présentation d’une pièce d’identité),
• Virement bancaire (à effectuer avant la prestation),
• Carte bancaire (Site Internet).

Les prestations et produits sont payables immédiatement après réalisation du service, sauf mention contraire.

6. Vente de produits

Les produits cosmétiques vendus à l’institut ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène et de sécurité, sauf défaut de conformité avéré. Les conseils prodigués ne remplacent pas un avis médical. Le client est tenu de vérifier la compatibilité des produits avec son état de santé ou ses éventuelles allergies.

7. Contre-indications et responsabilité

Certaines prestations peuvent présenter des contre-indications (allergies, maladies de peau, grossesse, traitements médicaux, etc.). Il appartient au client d’informer l’esthéticienne de toute condition particulière avant la prestation. L’institut ne pourra être tenu responsable en cas d’informations erronées ou d’omission de la part du client.

8. Cartes cadeaux et bons

Les cartes cadeaux et bons émis par l’institut ont une durée de validité de 12 mois à compter de leur date d’émission. Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, ni prolongeables après leur date d’expiration.

9. Données personnelles

Les données recueillies (nom, téléphone, e-mail, historique de soins) sont utilisées exclusivement pour la gestion des rendez-vous et le suivi client. Elles ne sont jamais transmises à des tiers. Conformément au RGPD, le client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données personnelles.

10. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord l’institut afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé :

Médiation de la consommation – AME CONSO
Site : www.mediationconso-ame.com
Adresse : 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris

Le droit applicable est le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux du ressort de Nice.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site et les supports de communication (textes, visuels, logos, photos) sont la propriété exclusive de Les Secrets de Vanessa. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

Mentions Légales

Les Secrets de Vanessa – Institut Anti-âge
SASU – SIRET : 933 640 500 00015
Siège : 9 impasse Pasteur – 06670 St Martin du Var
Représentante légale : Vanessa THEODORE

Hébergeur

OVH SAS, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France, www.ovh.com

Politique de Confidentialité & RGPD

Responsable du traitement : Vanessa THEODORE, contact@lessecretsdevanessa.com

Données collectées : Nom, prénom, coordonnées, historique de commande, messages, cookies.

Finalités : Gestion des rendez-vous, facturation, communication client, newsletter, amélioration du service.

Conservation : 3 ans pour les clients, 10 ans pour les factures, 13 mois pour les cookies.

Partage : Uniquement avec prestataires techniques (OVH, paiement en ligne).

Droits : Accès, rectification, effacement, opposition, portabilité. Contact : contact@lessecretsdevanessa.com

Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).